為保持九城集團售后核心競爭優(yōu)勢，提升售后服務的業(yè)務水平，11月21日下午，九城集團各分子公司售后經理齊聚株洲九城店，開展售后事故交流會，總結學習、交流提升。

運營部總監(jiān)李育紅

集團副總裁肖舟、運營部總監(jiān)李育紅、售后副總監(jiān)楊家宏、客服部副總監(jiān)肖茜和長沙、株洲、湘潭地區(qū)各門店售后經理參加了交流會，會議由售后副總監(jiān)楊家宏主持。

售后副總監(jiān)楊家宏

會議第一部分首先由售后楊總監(jiān)分析了各店售后產值占比情況和對事故業(yè)務類各項數(shù)據進行了簡短回顧。隨后，株洲九城店總經理許偉就經營客戶、續(xù)保及盈利因子等內容進行了進行了經驗分享。

株洲九城店總經理許偉

在第二部分的2019年重點工作及續(xù)保提升相關建議上，肖總提出：2019年事故業(yè)務續(xù)保是重點。運營部李總監(jiān)也對門店提出共性問題：重規(guī)范、提效率、服務養(yǎng)店等要求。接著，客服部肖總監(jiān)對續(xù)保工作的開展和續(xù)保規(guī)劃做了闡述。

客服部副總監(jiān)肖茜

最后，售后經理韓虎、李帥、徐雙輝、陳新等分別分享了新保分配、事故信息獲取及跟蹤、店內續(xù)保存在的問題，鈑噴車間現(xiàn)狀分析等內容，并就此展開討論。

售后經理分享討論

此次交流會的成功召開，促進了各區(qū)域售后服務的溝通交流，為2019年售后業(yè)務發(fā)展指明了方向。九城人將繼續(xù)攜手共進，深化服務轉型升級，努力提升客戶滿意度與用戶體驗，在市場不斷更迭中彰顯集團優(yōu)勢。

參會人員名單：